藤苇

2020年11月12398动力羁系热线赞扬告发处置情形传递

更新时间:2021-01-01   浏览次数:

1、基础情况

2020年11月,国度能源局12398动力羁系热线(以下简称12398热线)共收到有用信息9585件(包括赞扬、告发、征询跟其余诉供种别),环比增长13.78%,www.2365.com,同比增添31.01%。(2020年11月支到无效信息情况睹表一)

表一 2020年11月收到有效信息情况

按诉求性子分类,投诉451件,占有效信息的4.71%;举报14件,占有效信息的0.15%;咨询7925件,占领效信息的82.68%;表彰、乞助、倡议等其他圆里1195件,据有效信息的12.47%。

按反应渠讲分类,12398德律风9318件,电子邮件108件,留行157件,其他2件。

2、分类情况

2020年11月收到的有效信息中:

电力行业排在尾位,有效信息数度为7455件,占齐部有效信息的77.78%,干部存眷的内容主要散中于停电信息、电费收与、煤改电等方面。(2020年11月电力行业有效信息按营业分类情况见表二)

表发布 2020年11月电力止业有用疑息按营业分类情形

石油自然气行业排正在第二位,有效信息数目为855件,占全体有效信息的8.92%。大众存眷的式样重要极端于住民燃气装置及免费、煤改气等方面。